CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El plazo para el cambio de cualquiera de nuestros productos comprado en tienda online es de 7 días calendario contados desde el primer día que el cliente tiene el producto en su poder, presentando obligatoriamente el ticket o factura de la compra en físico (podrá descargarlo o imprimirlo) y solo lo podrá realizar el titular de la compra mostrando su DNI físico.

El plazo para devolución de cualquiera de nuestros productos comprado en tienda online es de 7 días calendario contados desde el primer día que el cliente tiene el producto en su poder, cabe recalcar que la devolución del producto solo será si tiene algún fallo de fábrica, presentando obligatoriamente el ticket o factura de la compra en físico y solo lo podrá realizar el titular de la compra mostrando su DNI físico.

Si la solicitud de cambio/devolución se realiza fuera de este periodo o el producto ha sido usado, estropeado o no se entrega con su embalaje original, Kucho Originals no podrá aceptar el cambio/devolución y no podrá reembolsar el pago según sea el caso.

Para el cambio por otro producto, este deberá ser de igual o mayor valor, siendo el cliente quién asume el monto adicional en caso se requiera.

Condiciones del Producto: 

El producto debe estar nuevo. Asimismo, no debe tener señales de uso.

Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas de armado los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio o al momento de devolver el calzado no podrá continuar con el proceso.

El empaque o cajas deben ser originales, completos y en buen estado.

El artículo adicional también debe ser en conjunto con el producto principal por promoción. 

Plazos para hacer contacto por Cambios o Devoluciones:

Zapatillas: 07 días calendarios por cambio de talla o falla de fabrica

Documentos que debes presentar:

Orden de compra, factura o boleta,

DNI o carnet de extranjero o pasaporte.

Formas de hacer contacto:

Enviar  un correo, llamar o escribir vía a WhatsApp al número de contacto 966705563. Ideal contar con evidencia como fotos y/o videos que debe demostrarla falla.

¿Qué hacer si mi producto tiene un daño o presenta falla?

Contáctanos por WhatsApp al 966705563.

El producto será revisado por un especialista para determinar si el desperfecto es atribuible al fabricante o se generó por factores externos.

El especialista determinará que el desperfecto es atribuible al fabricante. Además, si fue reportado antes de los 7 días luego de realizada la entrega, podrás elegir el cambio.